Pemkab Aceh Utara Perkuat Layanan Pengaduan Publik Lewat SP4N-LAPOR!

ACEH UTARA – Pemerintah Kabupaten Aceh Utara terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan Sekretariat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).

Sekretariat layanan pengaduan masyarakat tersebut berada di Lantai 4 Kantor Bupati Aceh Utara. Keberadaan sekretariat ini diharapkan dapat mempermudah koordinasi sekaligus memperkuat pengawasan terhadap penanganan berbagai aspirasi dan laporan yang disampaikan masyarakat.

Ajakan kepada masyarakat untuk berpartisipasi dalam mengawasi jalannya pemerintahan juga terlihat melalui papan informasi resmi Sekretariat SP4N-LAPOR! yang terpasang di koridor kantor.

Papan informasi tersebut mengusung pesan “Berani Melapor Keren” dan dilengkapi dengan kode QR (QR Code) yang dapat dipindai masyarakat untuk mengakses layanan pengaduan secara digital.

Melalui SP4N-LAPOR!, masyarakat dapat menyampaikan berbagai laporan maupun keluhan yang berkaitan dengan pelayanan publik. Di antaranya mengenai kualitas pelayanan yang dinilai kurang baik, indikasi pungutan liar (pungli), dugaan penyalahgunaan wewenang, dugaan maladministrasi, hingga dugaan praktik korupsi di lingkungan pemerintahan daerah.

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan secara daring melalui laman resmi http://www.lapor.go.id maupun dengan memindai kode QR yang telah disediakan.

Kehadiran Sekretariat SP4N-LAPOR! di lingkungan Pemkab Aceh Utara diharapkan dapat memperkuat keterbukaan dalam penyelenggaraan pemerintahan serta mendorong aparatur untuk memberikan pelayanan yang lebih responsif terhadap aspirasi dan kebutuhan masyarakat.

Dengan adanya kanal pengaduan yang terintegrasi, masyarakat juga memiliki ruang untuk turut berpartisipasi dalam mengawasi pelayanan publik dan menyampaikan laporan secara resmi melalui mekanisme yang tersedia.***